Для бизнеса, где каждая минута простоя стоит денег, надежность системы мониторинга транспорта критически важна. Вы хотите быть уверены, что ваши GPS-трекеры и программное обеспечение работают безупречно, а в случае непредвиденных ситуаций вы всегда получите квалифицированную помощь. Поэтому мы создали службу технической поддержки eQuGPS, которая является не просто консультационным центром, а вашим надежным партнером.

Наша команда состоит из специалистов, чей опыт основан на решении самых сложных задач. Мы верим, что самая эффективная поддержка — это сводящая к минимуму необходимость в ней. В нашем отделе технической поддержки работает всего 2 человека – и это потому, что наша система проста, интуитивно понятна и надежна. Даже если у вас возникнет вопрос, он будет решен быстро, что позволит вам сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на «тушении пожаров».

Техническая поддержка – сервис для наших клиентов

Наши специалисты гарантируют вам:

Быстрота и эффективность. Мы понимаем, что время – это деньги. Поэтому мы нацелены на мгновенное реагирование на ваши запросы. Обратившись к нам, вы получите не шаблонные ответы, а четкое и эффективное решение вашей проблемы в кратчайшие сроки.
Глубокая экспертиза. Наши специалисты знают систему eQuGPS в совершенстве. Это позволяет нам предоставлять глубокие консультации не только по вопросам настройки, но и оптимизации процессов, помогая вам извлечь максимум пользы из каждого устройства.
Персонализированный подход. Мы не работаем по скриптам. Каждое обращение для нас уникально, и мы стремимся найти индивидуальное решение, которое будет соответствовать особенностям вашего автопарка и бизнес-процессов.
Прозрачность и доверие. Мы предоставляем полную информацию о статусе вашего запроса и предлагаем самые простые пути решения проблемы. Наша цель – построить долгосрочные отношения, основанные на доверии и взаимовыгодном сотрудничестве.

Выбирая eQuGPS, вы получаете не только высококачественное GPS-оборудование, но и профессиональную техническую поддержку, обеспечивающую полное спокойствие и уверенность в безопасности и эффективности вашего бизнеса.

Обратиться можно по номеру технической поддержки eQuGPS: +380 99 445 75 45

Информация о GPS-трекере

1. Что такое GPS-трекер ❯: Автомобильный GPS-трекер (GPS-Tracker) - это электронное устройство, которое подключается к бортовой сети автомобиля или другого транспортного средства с целью наблюдения за его движением, записи маршрута перемещения и последующего его воспроизведения на электронной карте.
2. Что такое GPS-трекер eQuGPS Track ❯: Автомобильный GPS-Трекер eQuGPS Track это компактное электронное устройство, которое подключается к бортовой электросети автомобиля или другому транспортному средству (объекту) и в режиме реального времени (On-Line) передает его местонахождение на серверы онлайн мониторинга и Вы в любое время сможете следить за перемещением объекта. приложение на вашем смартфоне. Для определения местоположения устройство использует технологию GPS. Определение положения происходит с точностью до 5-10 м.
Дополнительно в устройстве есть функция блокировки двигателя, которая при необходимости заблокирует работу авто. Функция ACC-контроля сообщит Вам о включении зажигания или срабатывании блокировки, а комплектация устройства со встроенным резервным аккумулятором (BAT) обеспечит до 5 часов автономной работы устройства при исчезновении питания.
Также устройство имеет встроенный акселерометр, позволяющий определять состояние покоя или движения. В движении передает позицию чаще, в покое — реже для экономии энергии.
Кроме GPS, устройство может определять местонахождение с помощью LBS (базовые станции мобильной связи). Это менее точный способ, но позволяет быстро определить приблизительное положение.
Устройство подходит для легковых, грузовых автомобилей и спецтехники. Работает от 12-24V без доработок. Для работы достаточно подключить "+" и "-".
3. Принцип работы устройства ❯: После подключения устройства к бортовой сети автомобиля устройство постоянно вычисляет свое местоположение с помощью GPS и отправляет данные на сервер мониторинга. Пользователь может в любой момент просмотреть положение объекта в On-Line режиме или историю перемещений.
4. Дополнительные функции GPS-трекер eQuGPS Track (ACC/CUT/BAT) ❯: a. ACC-Контроль – контроль включения воспламенения.
Используется для фиксации моментов включения/выключения воспламенения или срабатывания реле блокировки. Для работы необходимо подсоединить зеленый провод к ACC.
b. CUT - Блокировка двигателя.
Позволяет дистанционно заблокировать двигатель через приложение. Требуется установка реле блокировки. Команда активируется только когда автомобиль остановится.
c. BAT — встроенный резервный аккумулятор.
Позволяет получать уведомления об обесточивании устройства и отслеживать до 4 часов после отключения питания.
5. Нужна ли SIM-карта и для чего? ❯: Для доступа в Интернет устройство использует мобильную сеть, поэтому SIM-карта – обязательна. Все устройства eQuGPS комплектуются SIM-картами.
Стоимость обслуживания - 60 грн/месяц (ЗРП). SIM не пополняется вручную и является собственностью eQuGPS.
Можно использовать собственную SIM-карту, но в этом случае техническая поддержка будет ограничена, а услуга УРП не предоставляется.
6. Какую SIM-карту можно использовать? ❯: Требуется SIM-карта стандартного размера, без PIN-кода, с активными: голосом, SMS, GPRS. Рекомендовано – поколобайтная тарификация (100 МБ/месяц хватит).
SIM для смартфонов с помегабайтной тарификации может тратить до 5 ГБ/месяц.
7. Как SIM-карта работает в роуминге? ❯: SIM-карта может работать в роуминге. При частом использовании за границей рекомендуется заменить местную SIM или TravelSim.
Для активации роуминга обращайтесь в поддержку: +380 99 445 75 45
8. Где взять и как установить SIM-карту TravelSim? ❯: TravelSim имеет специальные M2M SIM-карты для GPS-устройств. Приобрести можно на сайте: https://travelsim.ua
Точки доступа (APN): send.ee
Настройки APN доступны в приложении eQuGPS → «Е-инструкции».
9. Где размещается GPS-трекер в авто ❯: Оптимальное место – салон авто: ✓ шахта магнитолы ✓ за «бардачком» ✓ под приборной панелью (лучшее место)
Не рекомендуется устанавливать: ✗ под капотом ✗ под днищем ✗ в багажнике
10. Как подключать GPS-трекер ❯: Подключение: • красный провод → «+» • черный провод → «-» Питание должно быть постоянным, не через замок зажигания.
11. Можно ли подключить трекер самостоятельно? ❯: Да, можно. Это не влияет на гарантию. Для блокировки двигателя лучше обратиться к автоэлектрику.
12. Сколько энергии потребляет GPS-трекер? ❯: • В движении – 105 мАч • В покое – 55 мАч
При АКБ 65 Аг трекер не разрядит аккумулятор менее чем за 50 дней.
13. Где можно установить GPS-трекер? ❯: Установить можно на любом СТО, где есть автоэлектрик. Компания eQuGPS не требует фирменного сервиса.
14. Какое приложение используется для отслеживания? ❯: Используется приложение eQuGPS (iOS/Android) или веб-версия: www.equgps.online
15. Что такое платформа eQuGPS Tracking System? ❯: Это облачная система мониторинга, которая сохраняет все данные, полученные от GPS-устройств: маршруты, поездки, события, скорость, геозоны и т.д.
16. Что я могу увидеть в приложении? ❯: онлайн перемещение
история маршрутов
скорость и превышение
Google Maps/OpenStreetMap
уровень АКБ
блокировка двигателя
аналитика (маршруты, поездки, стоянки)
события и телеграмм-уведомления
геозоны
субаккаунты
короткие ссылки
отчеты за 6 месяцев (подробные), аналитика - до 3 лет
17. Как установить приложение eQuGPS? ❯: iOS: APP Store
Android: Play Market
18. Можно ли отслеживать через ПК? ❯: Да. Через браузер: www.equgps.online
19. Как войти в свою учетную запись? ❯: Требуется логин (email) и пароль. После первого входа пароль необходимо изменить.
20. Как изменить или восстановить пароль? ❯: Восстановить можно через кнопку «Забыли пароль?» на странице входа.
Сменить можно в «Мой кабинет» → «Изменить пароль».
21. Как зарегистрироваться на платформе? ❯: Необходимо устройство eQuGPS и его IMEI. Данные при регистрации должны быть достоверными.
22. Можно ли использовать устройства других производителей? ❯: Да, платформа поддерживает много устройств. Телефон техподдержки: +380 99 445 75 45
23. Как добавить следующее устройство? ❯: Через меню: «Устройства» → «Добавить устройство».
24. Можно ли перевести устройства с других платформ? ❯: Да, нужно обратиться к поддержке eQuGPS.
25. Сколько устройств можно отслеживать? ❯: Неограниченное количество.
26. Можно ли предоставить доступ другим лицам? ❯: 4 способа доступа:
Параллельный вход (общий пароль)
Субаккаунты
Шаринг между аккаунтами
Краткие ссылки
27. Что за компания eQuGPS? ❯: Украинская компания (с 2017 года), производящая GPS оборудование и предоставляющая услуги мониторинга.
28. Услуги и тарифы ❯: 1. ЗРП – 60 грн/месяц.
2. ОПП – 300 грн/год (первый год бесплатно).
29. Нужно ли постоянно оплачивать услуги? ❯: Чтобы устройство работало: • должно быть питание • должно быть интернет (SIM или eQuGPS SIM) • должны быть активные услуги (ЗРП/ОПП)
30. Каково покрытие GPS и если нет сигнала? ❯: GPS работает по всей планете, но сигнал слаб и не проходит через металл, бетон, землю.
В местах без GPS будет использоваться LBS. В местах без мобильной связи данные накапливаются (до 100 точек) и посылаются после восстановления связи.

Тарифы на GPS Мониторинг

Профессиональные решения по контролю транспорта и безопасности вашего имущества. Надежная платформа для отслеживания объектов в реальном времени.

Комплексный

Для Маяков

660 грн/год
Оплата за год использования (за 1 объект)

Смартфон із білим екраном-макетом у руці на тлі розмитих білого легкового автомобіля та чорного кросовера.

Акция
Первый год бесплатного использования для маяков!
Обратите внимание! Работает с момента активации устройства.

Обслуживание платформы
Доступ к мониторингу и веб-кабинету 24/7
Мониторинг объектов в реальном времени
Гибкая настройка уведомлений

Обеспечение работы (SIM)
Украинская SIM-карта для мониторинга eQuGPS
Автоматическая настройка и коррекция
Квалифицированная техническая поддержка

Базовый

Для трекеров

400 грн/год
Обслуживание платформы

Відкритий ноутбук із білим екраном-макетом на передньому плані на тлі трьох розмитих білих вантажівок фур.

Акция
3 месяца бесплатного пользования для трекеров!
Обратите внимание! Работает с момента активации устройства.

Обеспечение работы SIM
80 грн. месяц
Возможна оплата помесячно или год

Параметры устройства
С SIM-картой или без (по выбору)
Стоимость за одно устройство

Что входит в цену
Доступ к мониторингу и веб-кабинету 24/7
Все основные функции отслеживания
Гибкая настройка уведомлений

Техническая поддержка eQuGPS: Ваша уверенность в бесперебойной работе